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(文:勞瑞)
最近的結構債熱賣,公司也出了幾檔,當我大老遠跑去陪客戶領錢、匯款時,客戶就說:"下次就文件先寫好,等我錢準備好再匯給你就好了!就不用這樣跑來跑去了啊!",這樣的對待,實在讓我感概萬千。因為就在隔天,同樣是結構債的話題,另一位客戶卻冷冷的說:"這5%的手續費太高了!不用再說。"這是多麼兩極的待遇啊!
其實,客戶本來就有選擇的權利,但是,一味的著眼在於手續費的多寡,只是顯示出氣度的不足。對於這樣的客戶,我總想要這樣的問他:"如果去應徵工作時,老闆同意給你這個工作機會,會告訴你這個工作並沒有薪水,這樣的工作你會做嗎?"
每一種商品都會有它的成本與利潤,即便目前的麵粉漲得再貴,我們也不能要老闆只能用成本價算給我們啊!俗話說:"殺頭的生意有人做,賠錢的生意沒人做。",也就是說,我們的付出不就是為了那微薄的利潤嘛!只是看到收了多少的手續費,卻沒有去算算看這樣的商品是不是對自己真的有利,面對這樣的客戶,實在是沒有成就感,也無法讓人提起服務的意願。
關於結構債(連動債),下列連結是相關的剪報。http://www.pixnet.net/photo/lawrry/83540321
我們總是看到很多人被騙或是說好保本卻得認賠出場,大部份都是因為沒有講清楚,只看到了不用手續費或是高報酬,卻沒有留意到其他的風險。反過來,要降低風險,就得要增加成本,也就是天底下沒有白吃的午餐。
在這樣的行業中,我們平常不斷地努力充實自己,也付出相當大的成本,最難過的是被客戶當成一般的業務員,也難怪大家都喜歡找大客戶或是大老闆,因為,大部份的老闆都會有成本的概念,也比較著重在自己所要的重點。一個理財顧問所期待的是被肯定自己的價值,而信任,則是對客戶最大的期待。
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